Kundenservice

Wenn Sie Ihre Bestellung korrigieren oder stornieren wollen, kontaktieren Sie bitte unser Team so bald wie möglich. Sie können uns per Telefon oder über den Link Online-Kontaktformular erreichen.

Unsere Service-Team wird Ihnen unverzüglich den Status Ihrer Bestellung mitteilen und ob eine Änderung/Stornierung möglich ist.

Emailen Sie uns über online contact form.

Telefon: +441926 298499 (Englisch)

Den Status Ihrer Bestellung teilt Ihnen gerne unser Kundenservice-Team mit.

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Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind, und bieten Ihnen daher 30 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu einem auf dieser Website gekauften Artikel zu ändern. Dies können Sie mithilfe des Formulars durchführen, das Ihrer Bestellung beiliegt, oder auf andere Weise. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen (ohne Lieferungsupgrades) in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung (dies kann in arbeitsreichen Zeiten oder bei komplexeren Rücksendungen etwas länger dauern). Dies wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bei den meisten Zahlungsmethoden dauert es 3-5 Werktage, bis dies auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel aus Ihrer Bestellung vor dem Tragen geeignet sind, da wir Artikel, die unter unserer Rückgaberichtlinie getragen wurden, nicht akzeptieren können. Aus hygienischen Gründen können wir Rücksendungen oder Umtausch von Ohrringen nicht akzeptieren, sobald das Hygienesiegel gebrochen wurde. Diese Richtlinie entspricht den Branchenstandards und trägt dazu bei, die Sicherheit und Zufriedenheit aller Kunden zu gewährleisten. Bitte beachten Sie! Alle personalisierten und gravierten Artikel können nicht zurückgegeben und nicht erstattet werden. Bitte beachten Sie! Alle Artikel, die unseren kostenlosen Ringanpassungsservice erhalten haben, können ebenfalls nicht zurückgegeben und nicht erstattet werden.

Rückgaben sind für alle Bestellungen im Vereinigten Königreich kostenlos. Für Bestellungen unter £500 können Sie ein kostenloses, verfolgtes und versichertes Rückgabeetikett auf der Royal-Mail-Website (öffnet in einem neuen Fenster) erstellen. Sie können dieses Etikett ausdrucken und es kostenlos bei jeder örtlichen Post Office aufgeben. Es ist auch möglich, das Etikett bei der Post Office unter Verwendung des QR-Codes aus der Bestätigungse-Mail ausdrucken zu lassen. Bitte bewahren Sie den Aufgabeschein auf. Leider können wir die Rückgabeportokosten für Bestellungen unter £500, die auf andere Weise zurückgesendet werden, nicht erstatten, daher empfehlen wir, das bereitgestellte kostenlose Porto-Etikett auszudrucken. Für Bestellungen von £500 bis £2.500 deckt das Royal-Mail-Etikett nicht den Wert des Artikels ab. Bitte senden Sie ihn daher per Royal Mail Special Delivery, versichert für seinen vollen Wert, zurück und wir erstatten die Versandkosten separat (bitte bewahren Sie Ihren Aufgabeschein auf – vollständige Details finden Sie auf Ihrem Kassenbon) oder kontaktieren Sie uns und wir können eine Abholung arrangieren. Für Bestellungen über £2.500 kontaktieren Sie uns bitte und wir arrangieren die Rückgabe für Sie. Bei internationalen Rückgaben müssen Sie die Kosten für die Rückgabeversand tragen. Bitte stellen Sie sicher, dass der uhr in unbenutztem, neuem Zustand und mit sämtlicher Originalverpackung (Herstellerhandbuch und Garantie, falls zutreffend) an uns zurückgesendet wird. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel aus Ihrer Bestellung geeignet sind, bevor Sie sie tragen, da wir gemäß unserer Rückgabepolitik keine getragenen Artikel annehmen können. Wir behalten uns das Recht vor, Abzüge für unnötige Schäden vorzunehmen, die Sie am Produkt verursacht haben.

Bei UK-Bestellungen können wir bei Bedarf auch einen Austausch gegen ein anderes Produkt anbieten. Bitte geben Sie dies bei der Rückgabe Ihres Produkts an. Bei internationalen Bestellungen senden Sie den Artikel bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Rücksendungen bitte an folgende Adresse schicken:

Returns Department
First Class Watches DEU
9 Warwick Road
Kenilworth
Warwickshire
CV8 1HD
Vereinigtes Königreich