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Kundenservice

  • Bestellen

    Auf First Class Watches DEU kaufen könnte einfacher nicht sein. Ein reibungsloser Ablauf sorgt dafür, dass Sie bei uns einfach und schnell den Kauf abschließen können. Finden Sie die gewünschten Artikel unter den verschiedenen Kategorien und Marken, legen Sie sie in den virtuellen Warenkorb und gehen Sie zum Check-out, um die Bestellung abzuschließen. Nachdem der Bestellvorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail – und dann übernehmen wir alles andere!

    Emailen Sie uns über online contact form.

    Telefon: +441926 298499 (Englisch)

  • Eine Bestellung ändern

    Wenn Sie Ihre Bestellung korrigieren oder stornieren wollen, kontaktieren Sie bitte unser Team so bald wie möglich. Sie können uns per Telefon oder über den Link Online-Kontaktformular erreichen.

    Unsere Service-Team wird Ihnen unverzüglich den Status Ihrer Bestellung mitteilen und ob eine Änderung/Stornierung möglich ist.

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  • Nicht erhalten

    Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, kann es sein, dass sie noch nicht verschickt wurde. In einigen Fällen kommt es dadurch zu Verzögerungen, dass wir die Ware vom Hersteller bestellen müssen. Eine geschätzte Lieferzeit wird auf der Artikelseite angezeigt (z.B. Lieferung in 3-5 Tagen).

    Es gab möglicherweise Probleme bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sollte das der Fall gewesen sein, dann haben Sie von uns eine Nachricht erhalten. Bitte kontrollieren Sie Ihren E-Mail-Eingang und überprüfen Sie die Telefonnummer, die Sie uns gegeben haben.

    In selten Fällen kommt es zu einem Verlust während des Transports. In diesem Fall müssen wir der Versicherung einen Schadensfall melden und Ihre Bestellung erneut versenden.

    Den Status Ihrer Bestellung teilt Ihnen gerne unser Kundenservice-Team mit.

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  • Beschädigte Artikel

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  • Retouren

    Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf absolut zufrieden sind und bieten Ihnen daher die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen jeden auf dieser Website gekauften Artikel zurückzugeben. Bitte verwenden Sie dazu das Rückgabeformular. Sie erhalten eine Rückerstattung der geleisteten Zahlung (exkl. Versand-Upgrades), vorauss. binnen 48 Stunden nach Erhalt des Produkts. Die Überweisung erfolgt mittels der ursprünglichen Zahlungsmethode. Bei den meisten Zahlungsmethoden dauert es 3-5 Tage, bis der Zahlungseingang am Konto aufscheint.

    Stellen Sie sicher, Elemente aus Ihrer Bestellung geeignet sind, bevor Sie tragen, wie wir Einzelteile sind nicht in der Lage zu akzeptieren, die unter unseren Rückgabebedingungen getragen wurden.

    Für britische Bestellungen können Sie auf der Royal Mail-Website ein kostenloses Tracking-Label und ein versichertes Retouren-Label erstellen (öffnet in einem neuen Fenster) . Sie können dieses Etikett ausdrucken und es kostenlos bei jedem lokalen Postamt zurückschicken. Bitte bewahren Sie den Empfangsnachweis auf. Leider können wir keine Rückerstattung für Rücksendungen durch andere Methoden leisten, daher empfehlen wir, das mitgelieferte kostenlose Versandetikett zu drucken. Für internationale Rücksendungen müssen Sie die Rücksendekosten tragen. Bitte stellen Sie sicher, dass uhr in ungetragenem, neuem Zustand mit der Originalverpackung (Herstellerhandbuch und ggf. Garantie) an uns zurückgesendet wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Artikel aus Ihrer Bestellung vor dem Tragen geeignet sind, da wir keine Artikel annehmen können, die im Rahmen unserer Rücksendebedingungen getragen wurden. Wir behalten uns das Recht vor, für unnötige Schäden, die am Produkt selbst entstehen, Abzüge vorzunehmen.

    Gerne bieten wir auch die Möglichkeit zum Umtausch. Bitte geben Sie Umtauschwünsche bei der Rücksendung an.

    Rücksendungen bitte an folgende Adresse schicken:

    Returns Department
    First Class Watches DEU
    9 Warwick Road
    Kenilworth
    Warwickshire
    CV8 1HD
    Vereinigtes Königreich

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