Datenschutz

Einführung

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, wenn Sie mit unseren Unternehmen, unseren Websites und unserem Shop interagieren, warum wir diese erfassen, wie lange wir sie speichern, mit wem wir sie teilen, und welche Rechte Sie bezüglich dieser Daten haben.

Sie ist in verständlicher Sprache statt in Juristensprache geschrieben. Wenn etwas unklar ist oder Sie mehr Details darüber erfahren möchten, wie wir Ihre Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unter den Angaben am Ende dieser Richtlinie. Wir möchten, dass Sie vollständig über Ihre Rechte und die Verwendung Ihrer Daten informiert sind.

Wir überprüfen diese Richtlinie regelmäßig und aktualisieren sie, wenn sich unsere Dienstleistungen, Lieferanten oder die Gesetze ändern. Das Datum der aktuellen Version wird am unteren Ende dieser Seite angezeigt, und Sie können uns um eine Kopie einer früheren Version bitten. Wenn eine Änderung erheblich ist, z. B. ein neuer Zweck für die Verwendung Ihrer Daten, werden wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unseren Websites benachrichtigen, bevor die Änderung wirksam wird.

Diese Richtlinie ist in englischer Sprache verfasst. Wenn wir eine Übersetzung anzeigen, wird sie zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt, und die englische Version ist diejenige, die angewendet wird.

Wer sind First Class Watches und James Moore Jewellers?

First Class Watches Limited (Unternehmensregisternummer 06197115) und James Moore Jewellers Limited (Unternehmensregisternummer 06197519) sind Unternehmen, die in England und Wales registriert sind. Beide sind Tochtergesellschaften unseres Mutterunternehmens, First Class Retail Limited. Unser Registerbüro und unser Shop befinden sich unter 9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire, CV8 1HD, Vereinigtes Königreich. Beide Unternehmen sind bei der UK Information Commissioner's Office registriert: First Class Watches Limited unter Registrierungsnummer ZA067495 und James Moore Jewellers Limited unter Registrierungsnummer ZA275110.

Der Einfachheit halber verwendet diese Richtlinie „wir", „uns" und „unser", um jeweils dasjenige der beiden Unternehmen zu bezeichnen, das Verantwortlicher für Ihre Daten ist. Welches Unternehmen das ist, hängt davon ab, wie Sie mit uns umgehen:

• Wenn Sie eine unserer Websites nutzen oder telefonisch bestellen, ist First Class Watches Limited der Verantwortliche.
• Wenn Sie in unserem Shop in Kenilworth etwas kaufen, verkaufen oder zur Reparatur abgeben, ist James Moore Jewellers Limited der Verantwortliche.

Die beiden Unternehmen nutzen gemeinsame Systeme und Personal, daher ist es manchmal erforderlich, Ihre Daten zwischen ihnen auszutauschen, z. B. wenn Sie unser Web-Team anrufen und bitten, ein Produkt für Sie zur Ansicht im Shop zur Seite zu legen. Beide Unternehmen wenden diese Richtlinie auf die gleiche Weise an.

Wir betreiben diese Websites, einschließlich ihrer länderspezifischen Versionen:

• firstclasswatches.co.uk
• firstclasswatches.com
• jamesmoorejewellers.co.uk

Wir verkaufen auch in unserem Shop in Kenilworth und über Online-Marktplätze wie Amazon, eBay und Fruugo. Wenn Sie von uns auf einem Marktplatz kaufen, ist der Marktplatz auch ein Verantwortlicher für die Daten, die er von Ihnen erfasst, und seine Datenschutzrichtlinie gilt zusätzlich zu dieser.

Wir sind im Vereinigten Königreich ansässig, und die UK GDPR und das Data Protection Act 2018 gelten für alles, was wir tun. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, schützt Sie die EU-GDPR auch wenn Sie unsere Websites nutzen, und diese Richtlinie ist geschrieben, um beiden zu entsprechen.

Erklärung der rechtlichen Grundlagen für die Datenerfassung

Das Datenschutzrecht erlaubt uns nur, Ihre personenbezogenen Daten zu verwenden, wenn wir einen angemessenen Grund haben, eine sogenannte rechtliche Grundlage. Die Grundlagen, auf die wir uns verlassen, sind:

Einwilligung

In manchen Situationen bitten wir Sie um Ihre ausdrückliche Einwilligung, um Ihre personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck zu verwenden, z. B. wenn Sie ein Kästchen aktivieren, um unsere E-Mails zu erhalten, uns bitten, Ihnen mitzuteilen, wenn ein Produkt wieder erhältlich ist, oder Werbecookies in unserem Cookie-Banner akzeptieren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, und wir erklären Ihnen, wie Sie das in den folgenden Abschnitten tun können.

Vertrag

Einige Verarbeitungsvorgänge sind erforderlich, um das bereitzustellen, was Sie von uns verlangt haben. Wenn Sie beispielsweise bei uns bestellen, benötigen wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Kontaktdaten, um die Zahlung zu verarbeiten, die Bestellung zu liefern und Support nach dem Verkauf zu bieten. Wir übermitteln Lieferdetails an unseren Kurierdienst.

Rechtliche Verpflichtung

Manchmal verlangt das Gesetz, dass wir Ihre personenbezogenen Daten speichern oder weitergeben. Wir müssen beispielsweise Verkaufsunterlagen für Steuerzwecke führen, Unterlagen über Second-Hand-Schmuck führen, den wir kaufen, und möglicherweise Details über betrügerische Käufe oder sonstige strafbare Aktivitäten an die Polizei oder eine Regulierungsbehörde weitergeben.

Berechtigte Interessen

Für einige Zwecke stützen wir uns auf unsere berechtigten Geschäftsinteressen oder die Interessen eines Dritten, vorausgesetzt, dass dies etwas ist, das Sie angemessen erwarten würden und das Ihre Rechte und Freiheiten nicht unangemessen beeinträchtigt. Wenn wir uns auf diese Grundlage stützen, haben wir das Gleichgewicht zwischen unseren Interessen und Ihren berücksichtigt. Beispiele:

• Wir nutzen Ihre Kaufhistorie, um Ihnen Angebote zu zeigen, die wir für Sie interessant finden.
• Wir kombinieren Verkaufsinformationen, um Bestseller-Produkte zu identifizieren und die Nachfrage vorherzusagen.
• Wir nutzen Website-Nutzungsdaten, um Probleme zu beheben und die Funktionsweise unserer Websites zu verbessern.
• Wir prüfen Bestellungen auf Betrugszeichen, um Sie und uns zu schützen.

Sie haben das Recht, gegen Verarbeitungsvorgänge, die auf unseren berechtigten Interessen basieren, Einspruch einzulegen. Siehe Ihre Rechte unten.

Wann erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?

• Wenn Sie eine unserer Websites besuchen.
• Wenn Sie ein Konto erstellen oder online oder telefonisch eine Bestellung aufgeben.
• Wenn Sie etwas in unserem Shop kaufen oder eine Anzahlung auf einen Artikel leisten.
• Wenn Sie uns auf beliebige Weise mit einer Frage, Beschwerde oder Rückgabeanfrage kontaktieren, einschließlich per E-Mail, Telefon, Live-Chat, WhatsApp, Social Media oder unserem Helpdesk.
• Wenn Sie uns über unser Online-Formular eine Preisanpassung oder ein Angebot anfordern.
• Wenn Sie uns bitten, Ihnen mitzuteilen, wenn ein Produkt wieder erhältlich ist.
• Wenn Sie unserem Treueprogramm beitreten oder Treuepunkte verdienen oder einlösen.
• Wenn Sie eine Bestellung nachverfolgen, Ihre Bestellhistorie anzeigen oder Ihr Konto online verwalten.
• Wenn Sie uns bitten, ein Produkt für Sie zur Ansicht oder zum Kauf im Shop zu reservieren.
• Wenn Sie ein Mitglied des Personal bitten, Ihnen Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung per E-Mail zu senden.
• Wenn Sie einen Termin mit uns vereinbaren.
• Wenn Sie an einer Verlosung oder einem Wettbewerb teilnehmen.
• Wenn Sie eine Umfrage oder einen Fragebogen ausfüllen, den wir Ihnen senden.
• Wenn Sie eine Bewertung eines Produkts oder unseres Service hinterlassen, einschließlich aller Fotos, die Sie anfügen. Wenn eine Bewertung ein Mitglied des Personals erwähnt, hat diese Person ihre eigenen Rechte über das, was über sie gesagt wird, genauso wie Sie.
• Wenn Sie einen Artikel bei uns zur Reparatur oder Wartung abgeben oder einen Artikel zur Rückgabe oder unter Garantie zurückgeben.
• Wenn Sie ein Schmuckstück in unserem Shop an uns verkaufen.
• Wenn Sie Finanzierung beantragen oder beim Checkout eine Pay-Later-Option nutzen.
• Wenn Sie die beim Checkout angebotene Schmuckversicherung abschließen.
• Wenn Sie ein Formular ausfüllen, beispielsweise einen Unfallbericht im Shop.
• Wenn ein Dritter, dem Sie die Genehmigung erteilt haben, uns Informationen weitergibt, z. B. wenn ein Zahlungsanbieter, Kreditgeber oder Online-Marktplatz wie Klarna, PayPal, Amazon oder eBay Ihnen über einen Kauf berichtet, den Sie getätigt haben.
• Wenn Sie unseren Shop oder unser Lager besuchen, wo CCTV-Kameras Bilder zum Schutz von Kunden und Personal aufzeichnen.

Welche Art von personenbezogenen Daten erfassen wir?

• Ihren Namen, Rechnungs- und Lieferadressen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer bei einer Bestellung oder Anfrage.
• Ihre Kontodaten, einschließlich Ihres Passworts, das in einer verschlüsselten (gehashten) Form gespeichert wird, die wir nicht lesen können.
• Details der Produkte, die Sie bestellen, anzeigen, in Ihren Warenkorb legen, bewerten oder uns fragen, sowie eventuelle spezielle Anfragen wie Armband-Größenanpassung, Gravur oder Geschenkverpackung.
• Zahlungsdetails, die von Ihrer gewählten Zahlungsmethode erforderlich sind. Kartennummern werden direkt an unsere Zahlungsanbieter gesendet und werden niemals auf unseren Systemen gespeichert. Wenn Sie uns bitten, Porto oder andere Kosten auf ein Bankkonto zu erstatten, bewahren wir die Kontodetails auf, die Sie für diese Erstattung geben.
• Informationen, die Sie bei der Beantragung von Finanzierung oder einer Pay-Later-Option bereitstellen, die an den Kreditgeber weitergeleitet werden.
• Ihr Treueprogrammsaldo und Ihre Historie.
• Notizen zu Ihren Gesprächen mit unserem Personal, Kopien von E-Mails, Chat-Protokolle und Nachrichten sowie Details zu eventuellen Beschwerden, damit wir ein vollständiges Verzeichnis darüber führen, was vereinbart wurde.
• Wir können gebeten werden, ein Identitätsdokument wie einen Pass oder einen Führerschein zu sehen, beispielsweise beim Kauf von Schmuck von Ihnen oder vor der Freigabe einer hochhaltigen Bestellung. Wir prüfen es und vermerken, dass wir dies getan haben; wir bewahren keine Kopie auf.
• Fotografien von Schmuck oder Uhren, die Sie uns zur Reparatur, Bewertung oder zum Verkauf bringen.
• Ihre Kommentare, Bewertungen und Umfrageantworten sowie alle Fotos, die Sie an diese anfügen.
• Ihren Social-Media-Benutzernamen, wenn Sie uns kontaktieren oder mit uns in sozialen Medien interagieren.
• Auf CCTV aufgezeichnete Bilder in unserem Shop und im Lager, in dem wir Bestellungen verpacken.
• Technische Informationen zu Ihrem Gerät und Ihrer Verbindung, wie Ihre IP-Adresse, ungefähre Position, Browser-Typ und Bildschirmgröße sowie wie Sie unsere Website gefunden haben.
• Wie Sie unsere Websites nutzen: Angesehene Seiten, angeklickte Links, eingegebene Suchbegriffe und anklickbare Anzeigen. Mit Ihrer Einwilligung kann dies auch eine Aufzeichnung Ihrer Bewegung auf einer Seite enthalten, die das Seitenlayout und nur wo Sie blättern und klicken anzeigt, niemals was Sie eingeben.
• Informationen aus Cookies und ähnlichen Technologien, die in Ihrem Browser gespeichert sind. Siehe den Abschnitt Cookies unten.

Wir fordern nicht an und Sie sollen uns bitte keine sensiblen Informationen wie Details zu Ihrer Gesundheit, Religion oder Ethnizität übermitteln. Unsere Websites sind nicht an Kinder gerichtet, und Sie müssen 18 Jahre oder älter sein, um Finanzierung oder eine Pay-Later-Option zu beantragen. Wir zeichnen Telefonanrufe nicht auf.

Wie und warum nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten, und dafür müssen wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns geben, auf die unten beschriebene Weise nutzen. In jedem Fall geben wir an, auf welche rechtliche Grundlage wir uns stützen. In manchen Fällen nutzen wir das, was Sie angesehen oder gekauft haben, um herauszufinden, welche Produkte Sie wahrscheinlich interessieren. Das Datenschutzrecht erlaubt uns, dies als Teil unseres berechtigten Interesses am Verständnis unserer Kunden zu tun, und Sie können jederzeit Einspruch einlegen, indem Sie die Details unter Ihren Rechten verwenden.

Bereitstellung von dem, was Sie angefordert haben

• Verarbeitung Ihrer Bestellung auf unseren Websites, telefonisch oder im Shop, einschließlich Zahlungsverarbeitung, Lieferung, Support nach dem Verkauf sowie Handhabung von Rückgaben und Garantieansprüchen. Wir geben Ihre Angaben an die Dritten weiter, die erforderlich sind, um dies zu tun, wie Zahlungsanbieter und Kurierdienste. Ohne diese Daten können wir Ihre Bestellung nicht erfüllen. Rechtsgrundlage: Vertrag und rechtliche Verpflichtung für unsere Verkaufs- und Steuernachweise.
• Aktualisierung zu Ihrer Bestellung per E-Mail und, falls Sie eine Mobilfunknummer angeben, per SMS: z. B. Bestellbestätigung, Versand- und Verfolgungsdetails sowie Updates bei Verspätungen. Wir geben Ihren Namen, Ihre Adresse und Kontaktdaten an den Kurierdienst weiter, damit dieser liefern und Sie informieren kann. Rechtsgrundlage: Vertrag.
• Antwort auf Ihre Fragen und Beschwerden. Wir nutzen das, was Sie uns senden, zusammen mit dem, was wir bereits über Sie wissen, um zu antworten. Wir führen eine Aufzeichnung der gesendeten und empfangenen Nachrichten, damit wir darauf zurückgreifen können. Rechtsgrundlage: Vertrag, rechtliche Verpflichtung und unser berechtigtes Interesse, einen guten Service zu bieten.
• Reparaturen, Wartung und Garantiearbeiten, ob von uns oder von Herstellern oder spezialisierten Werkstätten durchgeführt. Wir können Artikel fotografieren, um einen Zustandsbericht zu führen. Rechtsgrundlage: Vertrag.
• Kauf von Second-Hand-Schmuck von Ihnen, wobei wir eine Beschreibung und ein Bild des Artikels, den gezahlten Preis und Ihre Kontaktdaten erfassen und Ihre Identität gemäß Polizeivorgaben überprüfen. Rechtsgrundlage: Vertrag, rechtliche Verpflichtung für unsere Steuernachweise und unser berechtigtes Interesse zur Vermeidung der Handhabung von Diebesgut.
• Finanzierung und Pay-Later-Optionen. Wenn Sie Finanzierung oder eine Pay-Later-Option wie Klarna oder PayPal Pay in 3 wählen, geben wir Ihre Kontakt- und Bestelldetails an den Kreditgeber weiter, damit dieser entscheiden kann, ob er Ihnen Kredit anbietet und Ihre Vereinbarung verwaltet. Der Kreditgeber ist ein separater Verantwortlicher und seine Datenschutzrichtlinie gilt für diese Entscheidung. Rechtsgrundlage: Vertrag.
• Schmuckversicherung. Wenn Sie die beim Checkout angebotene Versicherung wählen, geben wir Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an den Versicherer weiter, damit dieser Ihre Police einrichten kann. Rechtsgrundlage: Vertrag.
• Unser Treueprogramm. Wir nutzen Ihre Kaufhistorie, um die Belohnungen, die Sie verdient haben, zu berechnen und aufzuzeichnen, und um Sie diese einlösen zu lassen. Mitglieder erhalten auch Treueprogramm-E-Mails über ihre Belohnungen und exklusive Angebote. Sie können dies ablehnen, wenn Sie beitreten, es jederzeit aus Ihrem Konto ausschalten, und jede E-Mail hat einen Abmelde-Link. Rechtsgrundlage: Vertrag für das Programm; für die E-Mails, berechtigtes Interesse unter dem „Soft Opt-in", mit Opt-out beim Beitritt und in jeder Nachricht angeboten.
• Benachrichtigungen zur Verfügbarkeit. Wenn Sie uns bitten, Ihnen mitzuteilen, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist, verwenden wir die E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer, die Sie nur für diese Benachrichtigung angeben, und nicht für andere Marketing-Zwecke, sofern Sie nicht separat zugestimmt haben. Rechtsgrundlage: Einwilligung.
• Preisanpassungs- und Angebotanfragen. Wir nutzen die Details, die Sie geben, einschließlich beliebiger Links oder Text, den Sie einfügen, um Ihre Anfrage zu bewerten und Ihnen zu antworten. Wir führen Aufzeichnungen über bisherige Anfragen, um konsistent zu antworten. Rechtsgrundlage: Die Schritte, die Sie vor einem Verkauf angefordert haben, und unser berechtigtes Interesse, konsistent zu antworten.
• Termine und Reservierungen, die Sie von uns anfordern. Rechtsgrundlage: Vertrag.
• Verlosungen, Wettbewerbe und Umfragen, an denen Sie teilnehmen oder die Sie ausfüllen möchten. Rechtsgrundlage: Einwilligung.

Ihre und unsere Sicherheit

• Betrugsprävention und Schutz Ihres Kontos. Wir prüfen Bestellungen auf Betrugszeichen, manchmal mit Hilfe unserer Zahlungsanbieter, und können Sie auffordern, Details zu bestätigen, bevor wir eine Bestellung besprechen oder versenden. Wir überwachen die IP-Adressen von Geräten, die unsere Websites nutzen, um Versuche zur Gefährdung ihrer Sicherheit zu erkennen. Wenn wir ein Verbrechen vermuten, können wir Informationen an die Polizei, unsere Zahlungsanbieter oder Ihre Bank weitergeben. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse zur Betrugsprävention und rechtliche Verpflichtung.
• CCTV in unserem Shop und Lager zum Schutz von Kunden, Personal und Bestand sowie zur Beilegung von Streitigkeiten über den Inhalt eines Pakets. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.
• Entwicklung, Test und Verbesserung unserer Systeme. Wenn Sie uns beispielsweise mitteilen, dass Sie Probleme mit unserer Website haben, können wir nachsehen, was Ihre Browser-Sitzung getan hat, um das Problem zu finden. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.

Marketing und Werbung

• E-Mails zu Produkten, Nachrichten und Angeboten. Wir senden diese nur, wenn Sie das Kästchen aktiviert haben, um sie zu erhalten, beim Erstellen eines Kontos, beim Abonnieren unseres Newsletters oder beim Anfordern einer Verfügbarkeitsmitteilung oder Preisanpassung. Wir können Ihre Kaufhistorie und das, was Sie angesehen haben, verwenden, um auszuwählen, was wir Ihnen senden. Wir dokumentieren, welche E-Mails geöffnet und welche Links angeklickt werden, damit wir sehen können, wie gut unsere Kampagnen funktionieren. Jede Marketing-E-Mail hat einen Abmelde-Link, und Sie können sich auch abmelden, indem Sie die Details im folgenden Abschnitt verwenden. Rechtsgrundlage: Einwilligung.
• Erinnerungen an eine unvollendete Bestellung. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bei unserem Checkout eingeben und gehen, ohne Ihre Bestellung abzuschließen, können wir Ihnen bis zu zwei Erinnerungen über die Artikel in Ihrem Warenkorb senden. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, können Sie ein Kästchen aktivieren, um zu sagen, dass Sie diese nicht möchten, und jede Erinnerung hat einen Abmelde-Link. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse, basierend auf dem „Soft Opt-in", das die britische Marketing-Gesetzgebung für Kunden im Laufe eines Verkaufs zulässt.
• Bewertungsaufforderungen. Nach einer Bestellung können wir Ihnen eine E-Mail senden, um zu überprüfen, dass alles zufriedenstellend ist, und Sie einzuladen, das Produkt zu bewerten. Wir geben auch Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellreferenz an Trustpilot, eine unabhängige Bewertungsplattform, weiter, damit diese Sie auffordern, unseren Service zu bewerten. Wenn Sie lieber nicht gefragt werden möchten, teilen Sie uns dies bei der Bestellung mit oder nutzen Sie den Abmelde-Link in der E-Mail von Trustpilot danach. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse zur Verbesserung unseres Service und unserer Produktinformationen.
• Personalisierte Werbung auf anderen Websites und Apps. Mit Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner setzen Werbefirmen wie Google, Meta (Facebook und Instagram), Microsoft und Criteo Cookies oder ähnliche Identifikatoren auf Ihrem Gerät, damit Produkte und Marken, die Sie angesehen, in Ihren Warenkorb gelegt oder gekauft haben, verwendet werden können, um Ihnen relevante Anzeigen an anderen Stellen zu zeigen. Diese Unternehmen geben uns auch anonyme, aggregierte Informationen über unser Publikum, wie Altersgruppen und Interessen. Rechtsgrundlage: Einwilligung.
• Messung unserer Werbung. Mit Ihrer Einwilligung können wir beim Einkauf eine verschlüsselte (gehashte) Version Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihres Namens und Ihrer Adresse mit Google und Meta teilen, damit diese Ihnen sagen können, welche Anzeigen zu Verkäufen führten. Die Hashwerte können von niemandem, der sie nicht bereits hat, in Ihre Details zurückkonvertiert werden. Rechtsgrundlage: Einwilligung.
• Affiliate-Partner. Wenn Sie uns über eine Partner-Website erreichen, die Provision bei Verkäufen verdient, teilen wir die Bestellreferenz, den Bestellwert und eine gehashte Version Ihrer E-Mail-Adresse mit dem Affiliate-Netzwerk, damit der Partner bezahlt werden kann. Das Cookie, das verzeichnet, welcher Partner Sie überwiesen hat, wird nur mit Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner gesetzt; die Bestellbestätigung selbst wird unter unserem berechtigten Interesse gesendet, unseren Partnern das zu zahlen, was sie schulden. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Cookie) und berechtigtes Interesse (Bestellbestätigung).
• Anzeige von relevanten Inhalten auf unseren eigenen Websites, wie kürzlich angesehene Produkte und Empfehlungen basierend auf dem, was Sie angesehen oder gekauft haben. Rechtsgrundlage: Einwilligung zu den beteiligten Cookies.

Betriebsführung

• Verständnis, wie unsere Websites genutzt werden. Wir nutzen Analysewerkzeuge, einschließlich Google Analytics und Microsoft Clarity, um zu sehen, wie Besucher unsere Websites finden und nutzen, welche Seiten gut funktionieren und wo Personen Probleme haben. Clarity ist keine Bildschirmaufzeichnung: Der gesamte Text auf der Seite und alles, das Sie eingeben, wird maskiert, bevor es gespeichert wird, daher sehen wir das Seitenlayout und wo Besucher blättern, klicken und antippen, niemals Ihre Angaben. Das reicht aus, um uns zu zeigen, wo eine Seite verwirrend ist. Diese Tools funktionieren nur mit Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage: Einwilligung.
• Datenaustausch zwischen unseren beiden Unternehmen, damit wir eine Aufzeichnung Ihrer Präferenzen und Käufe führen und jedes Unternehmen Ihnen helfen kann. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.
• Nutzen von Hilfsmitteln, einschließlich künstlicher Intelligenz, zur Unterstützung unseres Personals. Ein Mitglied des Personals überprüft alles, das diese Tools produzieren, bevor es umgesetzt wird, sie treffen nie Entscheidungen über Sie auf eigene Faust, und wir entfernen systematisch Namen, Kontaktdaten und andere personenbezogene Informationen, bevor etwas an sie gesendet wird. Wir verwenden Geschäftsdienste von Anbietern wie Anthropic und OpenAI, deren Bedingungen nicht zulassen, dass der Anbieter unsere Daten zur Schulung seiner Modelle verwendet. Unser Personal nutzt sie zur Unterstützung beim Verfassen von Antworten auf Anfragen, Bewertung von Preisanpassungsanfragen, Zusammenfassung von Support-Gesprächen und Lesen von Dokumenten wie Lieferantenrechnungen. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.
• Rechtliche und aufsichtsrechtliche Zwecke, wie Führung von Steuernachweisen, Antwort auf eine Gerichtsverfügung oder einen Regulator, und Senden von Informationen, die das Gesetz uns zu senden verlangt, beispielsweise einen Produktrückruf oder eine Änderung dieser Richtlinie. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung.

Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen Entscheidungen über Sie nicht ausschließlich auf der Grundlage automatisierter Verarbeitung, die eine rechtliche oder ähnlich bedeutende Auswirkung auf Sie haben. Unsere Zahlungsanbieter und Kreditgeber führen ihre eigenen automatisierten Betrugs- und Bonitätsprüfungen durch, wenn Sie zahlen; sie sind der Verantwortliche für diese Prüfungen, und ihre Datenschutzrichtlinien erklären Ihre Rechte, einschließlich des Rechts, eine menschliche Überprüfung zu beantragen. Wenn eine Bestellung von unseren eigenen Betrugskontrollen angehalten wird, prüft immer ein Mitglied unseres Teams, bevor eine Entscheidung getroffen wird.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre Daten sicher gespeichert, zugegriffen und übertragen werden, und wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um sie zu schützen.

Alle unsere Websites verwenden Verschlüsselung (HTTPS/TLS), damit niemand die Daten lesen kann, die Sie uns senden, oder die Seiten manipulieren kann, die wir Ihnen zurückschicken, während diese übertragen werden. Unsere Websites befinden sich hinter einem Sicherheitsdienst, der böswilligen Datenverkehr filtert.

Zahlungskartendaten werden direkt an unsere Zahlungsanbieter gesendet und werden von uns niemals gespeichert, daher könnten weder wir noch jemand, der Zugriff auf unsere Systeme hatte, diese abrufen. Käufe im Shop werden über sichere Zahlungsterminals durchgeführt, die Industriestandards erfüllen.

Der Zugriff auf Ihre Daten in unseren Unternehmen ist auf Personal begrenzt, das diese für seine Arbeit benötigt. Unsere internen Systeme sind durch individuelle Anmeldedaten mit Multi-Faktor-Authentifizierung geschützt, wir testen unseren Website-Code auf Sicherheitslücken, und wir arbeiten nach dem PCI DSS-Standard für Kartenzahlungen. Wir überprüfen diese Maßnahmen regelmäßig. Der Zugriff auf Ihre Bestellhistorie online wird durch Ihr Kontopasswort oder, für Gastbestellungen, Ihre Bestellnummer und persönliche Angaben geschützt.

Wenn wir Daten mit Lieferanten teilen, haben wir Verträge, die diese verpflichten, diese zu schützen, sie nur für den vereinbarten Zweck zu nutzen und sie zu löschen oder zurückzugeben, wenn die Arbeit abgeschlossen ist.

Wenn ein Sicherheitsverstoß jemals Ihre Rechte gefährden würde, würden wir Sie und die Regulierungsbehörde unverzüglich informieren, wie das Gesetz es verlangt.

Wie lange werden wir Ihre personenbezogenen Daten speichern?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange wie nötig für den Zweck, für den sie erfasst wurden, oder so lange das Gesetz es verlangt. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, so dass sie nicht mehr mit Ihnen verknüpft werden können. Beispielsweise werden Statistiken über Besucher auf unseren Websites kombiniert, so dass sie Sie nicht identifizieren können, uns aber dennoch bei der Geschäftsplanung helfen.

Unsere wichtigsten Aufbewahrungszeiträume sind:

• Bestellungen: zehn Jahre ab dem Bestelldatum. Das Steuerrecht verlangt sechs; wir behalten die ganzen zehn, damit wir bei Garantieansprüchen, Reparaturen und Produktrückrufen helfen können und Sie Ihre eigene Kaufhistorie sehen können. Danach wird die Bestellung anonymisiert, damit sie nicht mehr mit Ihnen verknüpft werden kann. Sie können uns auffordern, Ihre Bestellhistorie früher zu löschen, außer für Aufzeichnungen, die das Steuerrecht von uns verlangt.
• Kundenkonten: gelöscht zehn Jahre nach Ihrer letzten Anmeldung (oder nach der Kontoerstellung, falls Sie sich nie angemeldet haben).
• Anfragen, Beschwerden und Chat-Protokolle: bis zu sechs Jahre nach unserem letzten Kontakt, falls später ein Streit entsteht. Getrennt davon werden die Kopien von Bestell-E-Mails, die in unserem Bestellsystem aufbewahrt werden (Bestätigungen, Versandmitteilungen und Antworten von dort), nach einem Jahr gelöscht.
• Finanzierungs- und Pay-Later-Anwendungen: werden vom Kreditgeber nach seiner eigenen Richtlinie aufbewahrt; wir speichern nur das Ergebnis und die Bestellung.
• Aufzeichnungen von Schmuck, der von der Öffentlichkeit gekauft wird: sechs Jahre, wie das Steuerrecht verlangt.
• Marketing-Präferenzen: wir führen eine Aufzeichnung darüber, dass Sie sich abgemeldet haben, so lange wie nötig, um sicherzustellen, dass wir dies respektieren.
• Verfügbarkeitsmitteilungen: gelöscht drei Monate nach dem Versand der Mitteilung oder nach einem Jahr, falls das Produkt nicht wieder verfügbar ist.
• Preisanpassungsanfragen: zwei Jahre.
• Erinnerungen an unvollendete Bestellungen: die E-Mail-Adresse und der Warenkorb werden nach einem Monat gelöscht.
• CCTV: Aufzeichnungen werden normalerweise innerhalb von 90 Tagen überschrieben. Wir behalten eine Kopie aller Aufnahmen, die sich auf einen Vorfall, eine Bestandsfrage oder einen Streit beziehen, bis die Angelegenheit gelöst ist.
• Website-Analyse, die durch ein Cookie oder einen Identifier mit Ihnen verknüpft ist: bis zu 14 Monate, danach bleiben nur noch aggregierte Zahlen übrig.
• Sicherheits- und Traffic-Protokolle (IP-Adressen, Gerätedetails, angeforderte Seiten): bis zu sechs Monaten, die meisten für viel kürzere.
• Identitätsprüfungen: wir vermerken auf der Bestellung oder dem Kaufbeleg, dass ein Dokument überprüft wurde; keine Kopie des Dokuments wird aufbewahrt.

Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Um unsere Waren und Dienstleistungen bereitzustellen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten mit vertrauenswürdigen Dritten teilen, z. B. Lieferunternehmen, Zahlungsanbieter und Werkstätten, die Reparaturen und Garantiearbeiten durchführen. Wann immer wir das tun:

• Wir teilen nur die für diesen spezifischen Zweck erforderlichen Informationen.
• Wenn der Dritte für uns arbeitet, darf er Ihre Daten nur für die in unserem Vertrag festgelegten Zwecke verwenden und muss sie nach dem Standard schützen, den das Gesetz verlangt.
• Wenn der Dritte ein separater Verantwortlicher ist, wie z. B. ein Kreditgeber, ein Marktplatz oder ein Kurierdienst, gilt auch seine eigene Datenschutzrichtlinie.
• Wenn wir einen Lieferanten nicht mehr nutzen, werden die Daten, die dieser für uns hat, gelöscht oder zurückgegeben.

Die Organisationstypen, mit denen wir Daten teilen, und unsere Hauptlieferanten in jeder Kategorie sind:

• Zahlungsanbieter, die Ihre Zahlung in unserem Namen verarbeiten: Opayo (Elavon), Barclaycard, Stripe, PayPal, Amazon Pay und, für Apple Pay und Google Pay, Apple und Google. Erstattungen auf ein Bankkonto werden über Wise getätigt.
• Finanzierungs- und Pay-Later-Kreditgeber, die entscheiden, ob sie Ihnen Kredit anbieten: online, Klarna Bank AB, Secure Trust Bank plc unter der Handelsbezeichnung V12 Retail Finance und PayPal UK Ltd; in unserem Shop, Novuna Consumer Finance (Mitsubishi HC Capital UK PLC). First Class Watches Limited (Registrierung bei der Financial Conduct Authority Nummer 688157) und James Moore Jewellers Limited (Registrierungsnummer 959515) handeln als Kreditvermittler, nicht als Kreditgeber, und sind von der Financial Conduct Authority zugelassen und reguliert.
• Unser internationaler Checkout-Partner, Global-e, der als Verkäufer für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs fungiert und Zahlung, Zölle und Lieferung für diese Bestellungen bearbeitet. Global-e ist ein separater Verantwortlicher für die Bestellung, die er bearbeitet, und seine Bedingungen und Datenschutzrichtlinie werden Ihnen während des Checkout angezeigt; wir bleiben der Verantwortliche für Ihre Nutzung unserer Website und Ihres Kontos bei uns.
• Lieferunternehmen: Royal Mail, DPD (gebucht über den Trägerdienst GFS), DHL und ihre Lieferpartner, die Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse erhalten, um zu liefern und Sie zu informieren.
• Versicherung: T H March & Co Ltd, falls Sie die beim Checkout angebotene Schmuckversicherung wählen.
• Hersteller, Servicezentren und Werkstätten, die Reparaturen und Garantiearbeiten in Ihrem Auftrag durchführen.
• E-Mail-, SMS- und Kundenservice-Systeme, die wir zur Kontaktaufnahme und Verwaltung von Anfragen verwenden: Postmark (Transaktions-E-Mail), Sinch (SMS), Zendesk (Live-Chat), Freshdesk (Helpdesk), WhatsApp Business (Meta), Google Workspace (E-Mail und Dokumente) und unser eigenes E-Mail-Marketing-System.
• Bewertungsplattformen: Trustpilot und Google Customer Reviews, falls Sie sich beim Checkout für die Umfrage anmelden.
• Werbe- und Analysefirmen, die nur Daten mit Ihrer im Cookie-Banner erteilten Einwilligung erhalten: Google (Analytics, Ads und Tag Manager), Meta (Facebook und Instagram), Microsoft (Advertising und Clarity) und Criteo. Der Großteil dieser Daten wird über einen Server weitergeleitet, den wir kontrollieren, bevor er sie erreicht, was uns ermöglicht, zu begrenzen, was geteilt wird.
• Affiliate-Netzwerk: CJ Affiliate, das die Bestellreferenz, den Bestellwert und eine gehashte E-Mail-Adresse für Bestellungen erhält, die von einem seiner Partner überwiesen werden, wie oben beschrieben.
• Online-Marktplätze, auf denen Sie von uns gekauft haben: Amazon, eBay (über unseren Marktplatz-Partner Rithum, ehemals ChannelAdvisor) und Fruugo.
• Shop- und Buchhaltungssysteme: Lightspeed, unser Point-of-Sale-System für Käufe im Shop, und Intuit QuickBooks, das Zahlungs- und Bestellreferenzen erhält, aber nicht Kundennamen.
• IT- und Hosting-Unternehmen, die unsere Websites und Systeme betreiben: Cloudflare (Sicherheit und Inhaltsbereitstellung), Akamai/Linode (Hosting, einschließlich Speicherung von Fotos, die Sie mit Bewertungen hochladen), CookieYes (Cookie-Zustimmung), Crafty Clicks (Adresssuche) und Google (reCAPTCHA Spam-Schutz).
• Hilfsmittel, die unser Personal wie oben beschrieben verwendet, von Anthropic und OpenAI bereitgestellt.
• Professionelle Berater wie unsere Buchhalter, Prüfer, Versicherer und Anwälte, soweit erforderlich.

Lieferanten ändern sich von Zeit zu Zeit. Wir aktualisieren diese Liste, wenn wir eine bedeutende Änderung vornehmen, und Sie können uns jederzeit um die aktuelle Liste bitten.

In einigen wenigen Situationen geben wir Daten zu Dritten für deren eigene Zwecke weiter:

• Mit Ihrer zum Zeitpunkt erteilten Einwilligung, z. B. wenn Sie an einem gemeinsamen Wettbewerb teilnehmen und der Kontaktaufnahme durch das andere Unternehmen zustimmen.
• Zur Betrugsprävention, wo wir Details verdächtiger Aktivitäten mit Strafverfolgungsbehörden oder mit den Sicherheitsteams unserer Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank teilen können.
• Mit der Polizei, Regulierungsbehörden, Gerichten oder Regierungsbehörden im Vereinigten Königreich oder anderswo, wenn wir eine gültige Anfrage erhalten. Wir bewerten jede Anfrage einzeln.
• Wenn unser gesamtes Unternehmen oder ein Teil davon verkauft oder übertragen wird, können wir relevante Daten an den neuen Eigentümer weitergeben, der diese weiterhin unter dieser Richtlinie verwenden muss.

Wo können Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden?

Ihre Daten werden auf unseren Systemen im Vereinigten Königreich gespeichert. Einige der oben aufgeführten Lieferanten haben ihren Sitz oder speichern Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs, einschließlich im Europäischen Wirtschaftsraum und in den Vereinigten Staaten.

Wann immer Ihre Daten das Vereinigte Königreich verlassen, stellen wir sicher, dass sie nach dem Standard geschützt werden, den das britische Gesetz verlangt. Wir tun dies, indem wir auf eines der Folgenden verlassen:

• Eine Entscheidung der britischen Regierung, dass das Zielland angemessenen Schutz bietet. Dies umfasst den Europäischen Wirtschaftsraum und Unternehmen in den Vereinigten Staaten, die unter der britischen Erweiterung des EU-US-Datenschutz-Rahmens zertifiziert sind.
• Wenn es keine solche Entscheidung gibt, ein Vertrag mit dem Empfänger unter den von der UK Information Commissioner genehmigten Bedingungen (das International Data Transfer Agreement oder das UK Addendum zu den europäischen Standard-Vertragsklauseln der Kommission), zusammen mit einer Bewertung des Schutzes in diesem Land.

Falls Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, werden Ihre Daten unter der Entscheidung der Europäischen Kommission, dass das Vereinigte Königreich angemessenen Schutz bietet, an uns im Vereinigten Königreich übertragen, und wir verwenden die EU-Standard-Vertragsklauseln oder den EU-US-Datenschutz-Rahmen für weitere Übertragungen, falls erforderlich. Für internationale Bestellungen über unsere Website erfasst und verarbeitet Global-e Ihre Bestellung als separater Verantwortlicher unter seiner eigenen Datenschutzrichtlinie.

Sie können uns um weitere Informationen zu den Schutzmaßnahmen bitten, die wir für eine bestimmte Übertragung verwenden.

Welche Rechte haben Sie über Ihre personenbezogenen Daten?

Sie haben die folgenden Rechte über Ihre personenbezogenen Daten. Sie gelten unabhängig davon, ob Sie im Vereinigten Königreich, im Europäischen Wirtschaftsraum oder anderswo sind, und wir berechnen keine Gebühren für die Bearbeitung, es sei denn, eine Anfrage ist eindeutig unbegründet oder exzessiv.

• Zugriff: Sie können um eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, und um Informationen darüber bitten, wie wir sie verwenden.
• Berichtigung: Sie können uns auffordern, Daten zu korrigieren, die ungenau oder unvollständig sind. Sie können die meisten Ihrer Angaben selbst aktualisieren, indem Sie sich in Ihr Konto anmelden.
• Löschung: Sie können us auffordern, Ihre Daten zu löschen, wenn wir sie nicht mehr benötigen, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder wenn Sie Einspruch einlegen und wir keinen übergeordneten Grund haben, diese zu behalten. Wir können keine Daten löschen, deren Aufbewahrung das Gesetz verlangt, wie z. B. Bestellaufzeichnungen.
• Einschränkung: Sie können us auffordern, die Nutzung Ihrer Daten zu beenden, diese aber zu speichern, während ein Streit über die Genauigkeit oder unsere Nutzung geklärt wird.
• Portabilität: Sie können um die Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem gebräuchlichen elektronischen Format bitten, damit Sie diese an eine andere Organisation weitergeben können, wenn wir diese unter einem Vertrag oder mit Ihrer Einwilligung verwenden.
• Widerspruch: Sie können gegen jede Verarbeitung Einspruch erheben, die wir auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen durchführen, aus Gründen, die mit Ihrer besonderen Situation zusammenhängen. Wir werden anhalten, es sei denn, wir können einen zwingenden Grund zum Fortfahren zeigen. Sie können jederzeit gegen direktes Marketing Einspruch erheben, und wir müssen immer anhalten.
• Widerruf der Einwilligung: überall dort, wo wir auf Ihre Einwilligung verlassen, können Sie diese jederzeit widerrufen. Dies beeinflusst nicht alles, das wir getan haben, bevor Sie sie widerrufen.
• Automatisierte Entscheidungen: Sie können eine menschliche Überprüfung jeder Entscheidung über Sie verlangen, die ausschließlich auf automatisierten Mitteln getroffen wurde.
• Beschwerde: Sie können sich bei uns und bei der Regulierungsbehörde beschweren, wie unten in Kontakt mit der Regulierungsbehörde beschrieben.

Wie lange wir dauern

Wir antworten auf Anfragen innerhalb eines Monats. Wenn eine Anfrage komplex ist oder Sie mehrere Anfragen gestellt haben, können wir bis zu zwei weitere Monate dauern, und wir werden Ihnen innerhalb des ersten Monats mitteilen, wenn dies der Fall ist.

Überprüfung Ihrer Identität

Um Ihre Daten zu schützen, werden wir Sie auffordern, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir auf eine Anfrage eingehen, normalerweise durch Überprüfung von Angaben, die wir bereits haben. Wenn jemand anderes eine Anfrage in Ihrem Namen stellt, werden wir sie auffordern, nachzuweisen, dass diese die Genehmigung haben.

Wie können Sie die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für direktes Marketing beenden?

Sie können Marketing-Nachrichten von uns jederzeit auf eine der folgenden Arten stoppen:

• Klicken Sie auf den „Abmelde"-Link in jeder Marketing-E-Mail, die wir Ihnen senden.
• Senden Sie uns eine E-Mail an info@firstclasswatches.co.uk. Wir werden per E-Mail bestätigen, wenn es erledigt ist.
• Rufen Sie uns unter 01926 298499 während der Geschäftszeiten an (Montag bis Samstag, 9 bis 17 Uhr).
• Schreiben Sie an First Class Watches oder James Moore Jewellers, 9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire, CV8 1HD.

Bitte beachten Sie, dass eine Nachricht, die bereits geplant ist, während unsere Systeme aktualisiert werden, möglicherweise für kurze Zeit angezeigt wird. Das Beenden von Marketing stoppt nicht die Nachrichten, die wir über eine Bestellung senden müssen, die Sie aufgegeben haben, wie z. B. Lieferaktualisierungen.

Wie können Sie personalisierte Off-Site-Werbung beenden?

Am einfachsten ist es, Ihre Einwilligung zu Werbecookies auf unseren Websites zurückzuziehen: Klicken Sie hier, um Ihre Cookie-Einstellungen festzulegen oder zu aktualisieren. Keine Werbe- oder Messdaten werden dann vom betreffenden Gerät mit den oben aufgeführten Werbefirmen geteilt.

Die Werbefirmen ermöglichen Ihnen auch, zu kontrollieren, wie sie Daten nutzen, die auf vielen Websites erfasst werden. Sie können diese Einstellungen direkt bei ihnen anpassen oder die Branchien-Opt-out-Seiten verwenden, die viele Unternehmen gleichzeitig abdecken, einschließlich solcher, mit denen wir nicht zusammenarbeiten:

• Your Online Choices
• Network Advertising Initiative
• Google
• Meta (Facebook und Instagram)
• Microsoft
• Criteo

Wie verwalten Sie Cookies, die von unseren Websites gesetzt werden?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Wir verwenden sie und ähnliche Technologien wie lokale Speicherung und Pixel, um nachzuverfolgen, was sich in Ihrem Warenkorb befindet, um Sie angemeldet zu halten, um Ihre Präferenzen zu speichern, um zu verstehen, wie unsere Websites genutzt werden und, mit Ihrer Einwilligung, um Ihnen relevante Werbung zu zeigen.

Die Cookies, die wir verwenden, fallen in vier Gruppen:

• Erforderlich: erforderlich, damit die Website funktioniert, z. B. Ihr Warenkorb, Ihre Anmeldung, Sicherheitsprüfungen und Ihre Cookie-Optionen. Diese sind immer aktiviert.
• Funktional: erinnern Sie an Wahlmöglichkeiten, die Sie treffen, wie z. B. Ihr Land oder kürzlich angesehene Produkte.
• Analytik: helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Websites nutzen, z. B. welche Seiten beliebt sind und wo Personen Probleme haben.
• Werbung: werden von uns und unseren Werbepartnern verwendet, um Ihnen relevante Anzeigen auf anderen Websites zu zeigen und unsere Werbung zu messen.

Funktionale, analytische und Werbecookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt. Sie können Einwilligung jederzeit erteilen oder widerrufen und die aktuelle Liste aller Cookies sehen, die wir verwenden, ihren Zweck und wie lange sie dauern, indem Sie unsere Cookie-Einstellungen öffnen. Diese Liste wird automatisch aktualisiert und ist der verbindliche Datensatz der Cookies auf dieser Website.

Sie können auch Cookies in Ihren Browser-Einstellungen blockieren oder löschen. Jeder Browser ist anders, daher lesen Sie bitte seine Hilfeseiten. Wenn Sie erforderliche Cookies blockieren, funktionieren Teile unserer Website, einschließlich des Checkout, nicht, obwohl Sie immer telefonisch oder im Shop bestellen können.

Einige Browser können ein „Do Not Track"- oder „Global Privacy Control"-Signal senden. Unsere Websites verwenden die Wahlmöglichkeiten, die Sie in unserem Cookie-Banner machen, statt diese Signale, daher verwenden Sie bitte das Banner, um Ihre Einstellungen festzulegen.

Wie können Sie auf personenbezogene Daten zugreifen oder diese korrigieren, die wir speichern?

Um eines der oben beschriebenen Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns auf eine der folgenden Weisen. Es hilft uns, Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten, wenn Sie sagen, dass Sie eine Datenschutzanfrage stellen und uns mitteilen, welches Recht Sie verwenden möchten.

• Senden Sie uns eine E-Mail an info@firstclasswatches.co.uk
• Rufen Sie uns unter 01926 298499 während der Geschäftszeiten an (Montag bis Samstag, 9 bis 17 Uhr)
• Schreiben Sie an First Class Watches oder James Moore Jewellers, 9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire, CV8 1HD

Sie können auch Ihren Namen, Kontaktdaten, Adressen und Marketing-Einstellungen jederzeit selbst aktualisieren, indem Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto anmelden.

Kontakt mit der Regulierungsbehörde

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandelt haben, oder mit unserer Antwort auf eine Anfrage nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte zunächst unter den untenstehenden Kontaktdaten mit, und wir werden unser Bestes geben, um es zu beheben. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 30 Tagen bestätigen und so schnell wie möglich antworten.

Sie haben auch das Recht, sich bei der Datenschutz-Regulierungsbehörde zu beschweren. Im Vereinigten Königreich ist dies das Information Commissioner's Office (ICO):

• Online: ico.org.uk/make-a-complaint
• Telefon: 0303 123 1113
• Post: Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum leben, können Sie sich stattdessen bei der Datenschutzbehörde des Landes, in dem Sie leben oder arbeiten, oder bei der Behörde des Landes, in dem das Problem aufgetreten ist, beschweren. Eine Liste wird vom Europäischen Datenschutzausschuss unter edpb.europa.eu veröffentlicht.

Kontakt zu uns

Wir hoffen, dass diese Richtlinie hilfreich bei der Erklärung war, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte Sie haben, um sie zu kontrollieren. Wenn Sie Fragen haben, die dies nicht beantwortet hat, hilft Ihnen unser Team gerne:

• E-Mail: info@firstclasswatches.co.uk
• Telefon: 01926 298499 während der Geschäftszeiten (Montag bis Samstag, 9 bis 17 Uhr)
• Post: First Class Watches oder James Moore Jewellers, 9 Warwick Road, Kenilworth, Warwickshire, CV8 1HD, Vereinigtes Königreich

Diese Richtlinie wurde zuletzt am 18. September 2026 aktualisiert. Frühere Versionen sind auf Anfrage verfügbar.