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Retouren & Umtausch

  • Rückgabe und Widerruf

    Zusätzlich zu unserer Rückgabefrist von 30 Tagen können alle Artikel, die ab dem 1. Oktober 2026 gekauft wurden, nun bis zum 15. Januar 2027 zurückgegeben werden. Nachstehend gelten die Standardbedingungen.

    30 Tage zum Umdenken

    Kostenlose Rückgaben für alle Bestellungen im Vereinigten Königreich. Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, normalerweise innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

    Artikel zurückgeben

    Welcher dieser Artikel entspricht dem Artikel, den Sie zurückschicken? Wählen Sie einen aus und folgen Sie den Schritten.

    1. Verpacken Sie den ungetragenen Artikel im neuwertigen Zustand mit der gesamten Originalverpackung, Bedienungsanleitung und Garantie erneut.
    2. Füllen Sie das kurze Royal Mail-Rückgabeformular mit Ihren Angaben und Ihrer Bestellnummer aus. Es dauert etwa zwei Minuten. Kostenloses Royal-Mail-Etikett erstellen
    3. Royal Mail sendet Ihnen einen QR-Code per E-Mail. Es gibt nichts zum Ausdrucken: Zeigen Sie den QR-Code auf Ihrem Telefon an jedem Schalter der Post Office vor, und die Mitarbeiter drucken das Etikett für Sie aus. Wenn Sie das Etikett lieber zu Hause ausdrucken möchten, bietet Ihnen die E-Mail auch diese Option.
    4. Geben Sie das Paket bei der Post ab und bewahren Sie die Aufgabebestätigung auf. Das Etikett ist nachverfolgbar und versichert, und es fallen keine Gebühren an.
    5. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung oder der Austausch unterwegs ist, normalerweise innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Rückerstattungen gehen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück und dauern 3 bis 5 Arbeitstage, bis sie auf Ihrem Kontoauszug angezeigt werden.

    Bitte nutzen Sie das kostenlose Etikett: Wir können Porto für Rücksendungen unter £500, die auf andere Weise zurückgesendet werden, nicht erstatten.

    1. Verpacken Sie den ungetragenen Artikel im neuwertigen Zustand mit der gesamten Originalverpackung, Bedienungsanleitung und Garantie erneut.
    2. Bringen Sie das Paket zur Post und versenden Sie es per Royal Mail Special Delivery mit Versicherung für den vollen Wert des Artikels. Das kostenlose Royal-Mail-Etikett deckt Artikel dieses Wertes nicht ab. Bitte verwenden Sie es hier nicht.
    3. Bewahren Sie Ihren Aufgabeschein auf. Wir erstatten die Portokosten separat von Ihrer Rückerstattung; das Rückgabeformular, das Ihrer Bestellung beigefügt war, erklärt, wie dies funktioniert.
    4. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung oder der Austausch unterwegs ist, normalerweise innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Rückerstattungen gehen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück und dauern 3 bis 5 Arbeitstage, bis sie auf Ihrem Kontoauszug angezeigt werden.

    Möchten Sie die Post nicht besuchen? Kontaktieren Sie uns und wir können eine Abholung arrangieren. Kontaktieren Sie uns

    1. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurückschicken, und wir vereinbaren die Rücksendung für Sie. Bitte schicken Sie es nicht selbst: Die Versicherungsdeckung der Royal Mail Special Delivery endet bei £2.500. Kontaktieren Sie uns
    2. Verpacken Sie den ungetragenen Artikel im neuwertigen Zustand mit der gesamten Originalverpackung, Bedienungsanleitung und Garantie erneut.
    3. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung oder der Austausch unterwegs ist, normalerweise innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Rückerstattungen gehen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück und dauern 3 bis 5 Arbeitstage, bis sie auf Ihrem Kontoauszug angezeigt werden.
    1. Verpacken Sie den ungetragenen Artikel im neuwertigen Zustand mit der gesamten Originalverpackung, Bedienungsanleitung und Garantie erneut.
    2. Buchen Sie ein versichertes Rücksendeetikett über das Global-e-Rückgabeportal. Die Kosten für das Etikett werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Alternativ können Sie den Artikel auf eigene Kosten per Tracking- und Versicherungsservice Ihrer Wahl zurückversenden. Das Global-e-Rückgabeportal öffnen
    3. Übergeben Sie das Paket beim Kurier und bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf.
    4. Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, wenn Ihre Rückerstattung unterwegs ist. Sie wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn Sie ein anderes Produkt möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

    Das Detail

    Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind, und bieten Ihnen daher 30 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu einem auf dieser Website gekauften Artikel zu ändern. Dies können Sie mithilfe des Formulars durchführen, das Ihrer Bestellung beiliegt, oder auf andere Weise. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen (ohne Lieferungsupgrades) in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung (dies kann in arbeitsreichen Zeiten oder bei komplexeren Rücksendungen etwas länger dauern). Dies wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bei den meisten Zahlungsmethoden dauert es 3-5 Werktage, bis dies auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird.

    Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel aus Ihrer Bestellung vor dem Tragen geeignet sind, da wir Artikel, die unter unserer Rückgaberichtlinie getragen wurden, nicht akzeptieren können. Aus hygienischen Gründen können wir Rücksendungen oder Umtausch von Ohrringen nicht akzeptieren, sobald das Hygienesiegel gebrochen wurde. Diese Richtlinie entspricht den Branchenstandards und trägt dazu bei, die Sicherheit und Zufriedenheit aller Kunden zu gewährleisten. Bitte beachten Sie! Alle personalisierten und gravierten Artikel können nicht zurückgegeben und nicht erstattet werden. Bitte beachten Sie! Alle Artikel, die unseren kostenlosen Ringanpassungsservice erhalten haben, können ebenfalls nicht zurückgegeben und nicht erstattet werden.

    Rückgaben sind für alle Bestellungen im Vereinigten Königreich kostenlos. Für Bestellungen unter £500 können Sie ein kostenloses, verfolgtes und versichertes Rückgabeetikett auf der Royal-Mail-Website (öffnet in einem neuen Fenster) erstellen. Sie können dieses Etikett ausdrucken und es kostenlos bei jeder örtlichen Post Office aufgeben. Es ist auch möglich, das Etikett bei der Post Office unter Verwendung des QR-Codes aus der Bestätigungse-Mail ausdrucken zu lassen. Bitte bewahren Sie den Aufgabeschein auf. Leider können wir die Rückgabeportokosten für Bestellungen unter £500, die auf andere Weise zurückgesendet werden, nicht erstatten, daher empfehlen wir, das bereitgestellte kostenlose Porto-Etikett auszudrucken. Für Bestellungen von £500 bis £2.500 deckt das Royal-Mail-Etikett nicht den Wert des Artikels ab. Bitte senden Sie ihn daher per Royal Mail Special Delivery, versichert für seinen vollen Wert, zurück und wir erstatten die Versandkosten separat (bitte bewahren Sie Ihren Aufgabeschein auf – vollständige Details finden Sie auf Ihrem Kassenbon) oder kontaktieren Sie uns und wir können eine Abholung arrangieren. Für Bestellungen über £2.500 kontaktieren Sie uns bitte und wir arrangieren die Rückgabe für Sie. Bei internationalen Rückgaben müssen Sie die Kosten für die Rückgabeversand tragen. Bitte stellen Sie sicher, dass der uhr in unbenutztem, neuem Zustand und mit sämtlicher Originalverpackung (Herstellerhandbuch und Garantie, falls zutreffend) an uns zurückgesendet wird. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel aus Ihrer Bestellung geeignet sind, bevor Sie sie tragen, da wir gemäß unserer Rückgabepolitik keine getragenen Artikel annehmen können. Wir behalten uns das Recht vor, Abzüge für unnötige Schäden vorzunehmen, die Sie am Produkt verursacht haben.

    Bei UK-Bestellungen können wir bei Bedarf auch einen Austausch gegen ein anderes Produkt anbieten. Bitte geben Sie dies bei der Rückgabe Ihres Produkts an. Bei internationalen Bestellungen senden Sie den Artikel bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

    Rücksendeadresse

    Rücksendungen bitte an folgende Adresse schicken:

    Returns Department
    First Class Watches DEU
    9 Warwick Road
    Kenilworth
    Warwickshire
    CV8 1HD
    Vereinigtes Königreich

  • Uhr Garantie

    Zusätzlich wird Ihre uhr auch durch die Herstellergarantie abgedeckt. Die Garantiedauer wird von jedem Hersteller festgelegt: Die meisten bieten 2 Jahre an, einige bieten längere Zeiträume, und in seltenen Fällen ist sie kürzer. Die Garantiedauer für jede uhr wird auf ihrer Produktseite angezeigt.

    Die Garantie gilt für Ihr uhr für Material- und Fabrikationsfehler für den angegebenen Zeitraum. Die Garantieleistung beinhaltet, dass der Hersteller den Artikel unentgeltlich repariert bzw. den Kaufpreis rückerstattet. Den genauen Garantieumfang finden Sie in der Anleitung oder im Garantieheft des Herstellers.

    Produkte unter Garantie zurückgegeben wird vom Hersteller zur Reparatur Eignung bewertet werden. Bitte beachten Sie den Verschleiß an dem Gehäuse, Armband oder Riemen sind in der Regel nicht jedoch im Rahmen der Garantie abgedeckt werden wir versuchen, wenn möglich, zu unterstützen.

    Im Falle einer Garantiereparatur fehlgeschlagen ist, wenn das gleiche Problem innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf stattfindet , werden wir versuchen, eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu bieten.
    Bitte beachten Sie, der Fehler vom Hersteller bestätigt werden müssen, bevor dies möglich ist.

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